¿Cuál es la mejor alternativa GRATIS a Zendesk?
Creo que me hice muchas veces esta pregunta.
A decir verdad responderla no fue muy fácil. Requirió mucha prueba y error.
El resultado de todas estas pruebas: FreeScout.
¿Qué es FreeScout?
¿Para mí? La mejor alternativa a Zendesk. Tal cual.
Es un software OpenSource, que puedes descargar e implementar completamente GRATIS en cualquier servidor.
Está codificado en PHP, basado en el Framework de Laravel.
¿Lo anterior te suena a cuento chino? No te preocupes, puedes instalarlo de forma fácil con el instalador de paquetes de Softaculous.
¿Es FreeScout una buena alternativa GRATIS a Zendesk?
En nuestro caso, se convirtió en la alternativa perfecta.
Cumple completamente con todas las necesidades en cuanto a gestión de tickets se refiere.
Tal cual como Zendesk lo haría.
Pero no es todo, FreeScout cuenta con un sistema de módulos/extensiones que puedes comprar, de forma económica y de pago único.
El objetivo de estos módulos, es que puedas agregar casi cualquier cosa que necesites al Helpdesk.
Puedes ver aquí todos los módulos.
¿Cómo instalar FreeScout el Helpdesk GRATIS?
En cuanto a la instalación de esta alternativa GRATIS a Zendesk, tienes 2 opciones:
1) Opción avanzada: Puedes acceder al repositorio de GitHub leer todas las instrucciones y realizar la instalación paso a paso.
2) Opción sencilla o para toda la familia: En el Cpanel de tu proveedor de Hosting, seguro encontrarás el instalador de paquetes de nombre «Softaculous».
En este caso, es tan simple como entrar al instalador de paquetes, buscar FreeScout y realizar la instalación.
El proceso de instalación es bastante simple, puedes seguirlo en español y paso a paso.
Si tienes dudas sobre la implementación, puedes dejarlas en los comentarios y hacemos un video con la guía para el canal. ?
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#HappyCoding